FAQ

Informazioni sui trasporti

1. Il servizio di spedizione selezionato è disponibile per il mio Paese? Qual è il corriere? Quanto tempo ci vorrà per la consegna?

Effettuiamo spedizioni nella maggior parte dei paesi.

Tempo di consegna = Tempo di elaborazione (preparazione dell'ordine) + Tempo di spedizione.

(1) Spedizione gratuita:

• Costo: Spedizione gratuita per ordini superiori a $60, $20 di spese di spedizione per ordini inferiori a $60

• Tempi di elaborazione: 1-2 settimane

Vettore Prodotti corrispondenti Tempi di spedizione Area di consegna
DPD La maggior parte dei prodotti di dimensioni e peso normali 2 settimane Nella maggior parte dei paesi
Spedizione espressa rapida per piccoli articoli Prodotti specifici di piccole dimensioni 1-2 settimane
Servizi medici di emergenza Prodotti di grandi dimensioni ma leggeri 2-4 settimane

(2) Spedizione veloce: disponibile solo per Norvegia, Islanda e Cipro.

• Corriere: UPS/DHL Express

• Costo: 113 dollari a pezzo

• Tempi di elaborazione: 1-2 settimane

• Tempi di spedizione: 5-7 giorni

Nota bene: i tempi di consegna possono variare a seconda delle informazioni sui voli al momento dell'ordine.Per altri paesi remoti i tempi di consegna potrebbero essere più lunghi. Miglioriamo costantemente il nostro servizio e faremo del nostro meglio per trovare corrieri più numerosi e affidabili con cui collaborare.

Per una spedizione più rapida, contattateci all'indirizzo [email protected].

>>Per maggiori dettagli, consultate la nostra Politica di spedizione.

2. Posso tracciare il mio ordine?

Sì. Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail con il numero di tracciamento.
Clicca su questo linkhttps://www.17track.net/ene inserisci il numero di tracciamento.
Per le informazioni logistiche più aggiornate, puoi anche contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected].

Informazioni su resi e rimborsi

1. Come faccio ad annullare un ordine?

Puoi annullare il tuo ordine gratuitamente entro 24 ore senza dover fornire alcuna motivazione.
Se il tuo ordine è già stato spedito, non può essere annullato. Se insisti ad annullarlo, ti verrà addebitato un importo pari al 30%-50% del totale dell'ordine a copertura dei costi di magazzinaggio, preparazione dell'ordine e spedizione. Tale importo verrà detratto dal rimborso del/i tuo/i articolo/i.

2. Quando riceverò il rimborso?

Dopo aver ricevuto il reso, potrebbero essere necessari fino a 5 giorni lavorativi affinché i fondi vengano riaccreditati sul metodo di pagamento originale (PayPal: 1-2 giorni; Carta di credito: 3-5 giorni). Se riscontri ancora problemi con il rimborso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo [email protected]; ti risponderemo il prima possibile.
Si prega di notare che eventuali cancellazioni o resi sono soggetti alla nostra Politica di resi e rimborsi.

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